acca F1知识点：理论家及其理论，管理者的作用
Henri Fayol：管理准则的普遍性、管理的五大功能
管理的五大功能(缺少两点：激励和沟通)：制定计划(确定目标)、组织(建立任务的结构、授权下去、提供信息系统)、命令(给与指导)、整合(和谐并协作)、控制(评估并更正个人或小组活动)
F W Taylor：科学管理的准则4个、科学管理技巧4个
准则：真正科学工作的发展、工人们的科学选拔并前进发展、规划及评估及控制工作至最大化生产的技巧应用、管理层与工人们的配合
技巧：工作研究技巧、规划与实践的分离、工作是微观设计的、工人被付奖励
Elton Mayo：人际关系
人类行为学、员工态度和小组关系
Neo-human relations school：大量员工更看重挑战、责任和个人发展。形成激励和工作满意度的重要理论
管理的现代作者：P292-294
Peter Drucker：管理过程
管理任务：管理业务、管理管理者、管理员工和工作
管理过程：管理者工作的五大分类
1.为组织设立目标(计划)
2.组织工作(组织)
3.激励雇员
4.工作的评估：建议目标、分析实际表现、沟通(着重强调)
5.发展员工
Henry Mintzberg：管理者的作用3种
人际类：基于管理者的正式授权或上位(仪式上的领导、聘用及解雇及培训及激励员工的领导、联系外界同层次人多于内部下属的联络人)：会议/宴请、与员工打交道、与外界打交道
信息类：基于管理者的向上、向下渠道;许多外部沟通(监督环境/接收其他部门下属上属同辈的意见，信息来自交流的监督人、代表组织提供信息的代言人、将信息告诉下属的传播人)：与各层次交流、代表组织发言人、传达信息给下属的传播人
决策类：基于管理者正式授权和信息的获得，允许做部门整体工作的决策(发起项目来提升部门应对变化环境的企业家、应对意外压力并在偏离计划时做出决策的干扰处理者、管理有限资源流动和分配资源为了达到目的的分配者、组织内外花时间商议的协商者)
