2020年CMA考试已经拉开帷幕，为方便各位小伙伴们考前复习。中公财经研究院老师为大家整理了CMA考试考前模拟练习题，希望大家可以通过这些题目举一反三，多多练习，在2020年CMA考试中取得好成绩！
【单选题】
1、David Burke 是大陆健康保健公司的索赔处理部门的经理。对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis 的认可。Lewis 叫Burke 推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标将会对Burke 的积极性和业绩造成最小的正面影响?
A、每个月处理索赔的总金额
B、每笔索赔的处理成本
C、每笔索赔的平均处理时间
D、正确处理第一次索赔所占的比例
2、Paul Cooper 是DFG 经销公司的运输经理，负责管理下属人员和相关的运输设备，从当地零售商接受面包产品的订货，并向这些零售商供货。请问下面哪三个业绩考核指标最有可能使该公司的目标与零售商的目标，达到最大程度的一致性?
A、每份订单的人工成本;每份订单的运输成本;每天完成的订单数量
B、客户满意度;完成一份订单所需时间;准确交付所订货物的订单所占比例
C、每天每位职工完成的订单数量;每工时的职工工伤数，每年的交通事故的次数
D、准时送货订单所占比例;准确送货订单所占比例;交付和运送订货的每份订单的平均成本
3、P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan 管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标?
A、每一新发布的软件接到的热线电话数量
B、为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
C、每位客户来电话的平均等候接听时间
D、由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
【参考答案】
1.【答案】A。
2.【答案】D。
3.【答案】A。
