为了满足各位小伙伴们对于CMA的日常学习,小编整理了关于CMA考试中的常见考点。还没有复习的小伙伴们快来看看吧!
CMA考点:标杆分析
标杆分析(benchmarking)可以和流程分析配合使用,以确立用于评估组织效益、效率和适应性的各项指标。术语“标杆分析”用于描述一个持续、系统化的量度过程,该过程旨在根据最佳绩效水平量度产品、服务和各项实务。许多人认为标杆分析只是捕捉同类最优信息,但标杆分析在实务中有更广泛的应用。更常见的是,同类最优水平近似于行业领先者的外部标准(external benchmarks )。但是,同类最优水平也可以内部标杆分析信息或行业外有类似流程的其他组织的量度标准为依据。