2020年注册会计师《公司战略与风险管理》备考已经进入冲刺阶段,为了帮助各位考生更加高效的进行备考,中公注会研究院的老师为大家准备了一份2020CPA《战略》易错易混知识点:基准类型的辨析详情如下:
基准类型的辨析
1.考情分析
基准类型的判断属于考试的高频考点,主要以客观题为主,主观题也略有涉及。
2.内容简介
基准分析是企业比较自己和竞争对手的业绩,包括单个或多个具体活动、系统或过程的比较。目的是发现对手的优点和缺点,针对其优点,补己之短;针对其缺点,找到突破口,超越对手。基准类型主要从企业学习的对象与本企业行业关系的角度来划分,主要分为内部基准、顾客基准、过程或活动基准、一般基准和竞争性基准。
3.易混辨析
内部基准 | 即企业内部各个部门之间互为基准进行学习比较,主要适用于大型多部门的企业 |
顾客基准 | 即以顾客的预期为基准进行比较 |
过程或活动基准 | 即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较,但二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系 |
一般基准 | 即以具有相同业务的企业为基准进行比较 |
竞争性基准 | 即直接以竞争对手为基准进行比较 |
4.应试总结
在考试中,过程活动基准、一般基准和竞争性基准的辨析有一定难度,也是考试的重点,大家可以按照以下做题模式:
首先判断两个企业是否处于同一行业,如果不在同一行业则为过程或活动基准;若两个企业在同一行业,则再判断两企业是否直接竞争,若竞争则为竞争性基准,若不竞争则为一般基准。
顾客基准的题目中,案例中通常会有“顾客的满意度调查”等关键词;而内部基准通常会有“在企业内部”这样的关键词。
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