12366咨询热点问题解答（电子税务局操作）

自然人电子税务局（扣缴端）操作问题

1、如何在自然人税收管理系统扣缴客户端办理个人所得税手续费返还？

答：①.登录自然人电子税务局（扣缴端）；②.点击退付手续费核对按钮；③.等待系统自动查询出退付手续费信息后核对数据是否准确，具体数据可与查询统计-单位申报记录查询中的申报信息进行详细核对，核对时需注意税款所属期和实际入库期问题；④.核对无误后，点击我已核对无误按钮提交、确认。后续无需其他操作，等待税务局通知即可。

2、纳税人更换电脑后如何在新电脑上恢复备份数据？

答：①.系统设置-系统管理-备份恢复-备份到选择路径-备份；②.备份文件文件名③.数据恢复，选择刚刚做的的备份文件。

3、如何在自然人电子税务局（扣缴端）办理更正申报？

答：综合所得个人所得税预扣预缴申报成功之后，发现有错报、漏报的情况，可使用申报更正功能，修改已申报数据后重新申报。操作步骤：启动更正①进入扣缴端，选择需要更正的“税款所属月份” 。②点击【综合所得申报】进入综合所得申报界面，点击【4 申报表报送】查看当前月份申报状态，只有申报类型为“正常申报” ，申报状态为“申报成功”的情况下才允许启动更正申报。③点击【更正申报】按钮，启动更正申报，系统提示往期错误更正申报成功后，需要对后续税款所属期的综合所得预扣预缴申报表进行逐月更正。

4、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？

答：自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。扣缴义务人可通过所在省税务局的官方网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端。下载完成后双击安装包程序，点击【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。

5、自然人电子税务局（扣缴端）申报密码错误，如何处理？

答：扣缴单位忘记申报密码，有三种方式可实现申报密码重置：一是该扣缴单位的法定代表人财务或负责人登录本人的个人所得税APP，通过【个人中心】--【企业办税授权】--选择对应企业--点击底部按钮【重置申报密码】路径进行重置;二是该扣缴单位的法定代表人或财务负责人登录本人的个人所得税WEB端(网页版)，通过【个人信息管理】--【办税授权】--【企业办税授权】--信息行后部的【查看详情】--【重置申报密码】路径进行重置;三是前往办税服务厅进行申报密码重置。

6、在扣缴客户端中，正常工资薪金所得填写好后点击税款计算，为何自动带出人员的减除费用不正确或者带不出数据？

答：针对上述情况，可按照以下步骤检查：

1.查看人员信息，确认人员的【任职受雇从业日期】填写是否正确，是否符合实际。（基本减除费用=当期连续有效任职月份数*5000。）

2.若上述信息填写均无误，请检查扣缴客户端是否为最新版本，若不是最新版本，重新下载安装即可；若扣缴客户端为最新版本，请重新保存人员信息。