随着金融业的快速发展,市场竞争日益激烈;金融企业要想长效发展,不仅要提升硬件设施和新业务,最重要的是提供和创造优质服务。只有大力发展优质文明服务才是信用社立社之本,强社之路。
优质的营销服务对于农信社发展的作用有以下几点:
一、激烈的同行竞争要求我们必须提升服务
目前的金融市场同业竞争日趋激烈。在城市,各大国有商业银行及股份制银行在科技、资金、理念等多个方面都占据着相当大的竞争优势。在农村,农行重新提出了“立足三农,服务三农”的市场定位,邮储银行也在分抢农村金融这块“蛋糕”,邮储网点遍布城乡,以及小额农贷方便等优势,很快占领了部分金融市场。村镇银行也想抢占部分农村金融市场。
二、营销服务的好坏,关系到农信社发展的快慢
随着客户的需求日益多元化,客户对服务的期望值也有所提高。农信社要想在农村金融市场站稳脚跟,向前发展,就必须能够满足客户日益提高的服务需求,依靠优质的服务来提升企业的经营业绩,促进农信社的发展。
三、优质的服务能够为农信社创造价值
为了获得客户的信任,与我们长期达成合作关系,才能为我们带来长久的价值。这就需要提供给客户个性化、心贴心的服务。优质的服务能够换来长期的价值。一种融入企业文化的服务,可以源源不断为企业创造价值,成为企业发展的竞争力。