2019下半年银行从业资格考试将于10月26日开考，留给考生们的备考时间已经不多了，大家是否已经准备充足呢？今天中公小编为大家带来了2019下半年银行从业资格考试《银行管理》考点，希望对大家的备考有所帮助，为大家整理如下：
2019下半年银行从业资格考试《银行管理》考点
考纲要求：
了解银行产品设计、开发与管理的主要内容、流程及趋势;
熟悉银行客户管理的重要性、内容和主要方法;
熟悉银行制定客户营销战略和营销政策的流程和内容;
掌握银行客户营销的主要手段和运用。
考点一、市场定位
(一)目标市场
目标市场是指银行为满足现实或潜在的客户需求，在市场细分的基础上将重点开展营销活动的特定细分市场。
市场细分是目标市场确定的前提和基础，而选择合适的目标市场则是市场细分的目的。
市场定位是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种产品的行为过程。目的是让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵。
银行市场定位主要包括产品定位和银行形象定位两个方面。
(三)市场定位的步骤
1.识别重要属性
2.制作定位图
3.定位选择：主导式定位，追随式定位，补缺式定位
4.执行定位
考点二、客户管理
(一)客户的开发和管理
银行的客户可分为个人客户和机构客户。个人客户可按其所处的生命阶段或收入水平等标准进行细分，机构客户则可按所有制、行业、经营性质、规模、与银行的关系等标准进行细分。
客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程;客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
(二)客户开发和管理的主要方式
1.建立客户追踪制度
通过客户经理与客户及时沟通信息，推动新产品或服务的顺利实施，维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。
2.扩大销售
向现有客户提供另外的银行产品或服务。
3.维护访问
目标是发现需求、满足需求。
(三)客户的风险管理
1.要建立客户风险管理机制
(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案。
(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。
(3)建立客户风险管理负责制度。
(4)建立专业化的信息与风险研究机构，协助客户经理帮助客户分析市场状况、把握行业竞争的总体态势，帮助客户预见、规避和化解风险。
2.要完善客户风险管理手段
包括风险预防和风险化解。风险预防是通过识别、分析和消除可能导致客户风险发生的各种直接因素和间接因素，达到防患于未然的目的。风险化解就是采取一定的手段来分散、消减和转移风险。
以上就是小编关于2019下半年银行从业资格考试《银行管理》考点为大家做的整理，希望能够对各位考生有所帮助，想要获取更多银行从业资格考试备考资料，请关注中公财经官网，最后，小编在这里也预祝大家都能够顺利通过2019年的银行从业资格考试、
