2021年中级经济师备考已经开始啦！相信大部分计划报考中级经济师资格考试的同学们，已正式进入备考状态。没有付出的汗水，就没有收获的泪水。中公经济师小编为大家整理了2021年中级经济师人力专业重要知识点：双因素理论—赫兹伯格，速来学习吧！
2021年中级经济师人力专业重要知识点
双因素理论—赫兹伯格
知识点 >>
(一)基础概念
激励因素：成就感，别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。
保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
(二)主要内容
| 具备 | 缺失 | |
| 激励因素 | 满意 | 没有满意 |
| 保健因素 | 没有不满 | 不满 |
(三)双因素理论VS需要层次理论
1.需要层次理论→人类的需要和动机;双因素理论→满足这些需要的目标或诱因。
2.保健因素相当于低层次需要;激励因素相当于高层次需要。
(四)在管理上的应用
1.让员工满意和防止员工不满是两回事。
2.工作丰富化。
练习题 >>
【多选题】
根据双因素理论，下列选项中，属于保健因素的是( )。
A.人际关系
B.工作环境
C.工资
D.成就感
E.责任和晋升
参考答案：ABC。
中公解析：激励因素包括成就感，别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
