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专题三 人力资源战略与规划
知识点 人力资源战略【母题1】关于人力资源战略与不同组织战略的匹配，以下说法正确的是：
A.成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略，可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型
B.内部成长战略注重自身力量的增强和自我扩张；外部成长战略目的是实现一体化战略，往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展组织的资源或者强化其市场地位
C.稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好
D.收缩战略通常会被那些由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用，这种战略有时也称为精简战略，它往往是与裁员、剥离以及清算等联系在一起的
【母题2】关于人力资源战略与不同竞争战略的匹配，以下说法正确的是：
A.创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。采取这种战略的组织往往强调风险承担和新产品的不断推出，并把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标
B.创新战略从人员招募和甄选的角度来说，这类组织更愿意得到富有创新精神和敢于承担风险的人；在薪酬上强调组织与员工的风险共担以及成功分享，确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报；绩效管理体系的目标导向性很强，更关注创新的结果，而不是工作过程中的具体行为规范
C.成本领先战略实际上就是低成本战略，是在产品本身的质量大体相同的情况下，组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品。非常重视效率，对操作水平的要求很高，希望以较低的成本去做较多的事情
D.成本领先战略强调员工在工作岗位上的稳定性；培训的内容重点针对员工当前所从事的工作的需要，绩效管理的重点也在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守；特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求
E.客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略
F.客户满意度是采取客户中心战略组织最为关注的一个绩效指标；会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
知识点 人力资源规划
【母题1】关于人力资源需求预测的主要方法，以下说法正确的是：
A.经验判断法是让组织中的中高层管理者凭借自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计，是最简单的人力资源需求预测方法
B.德尔菲法是20世纪40年代末由美国兰德公司率先开始使用的一种预测方法，又被称为专家预测法。吸收和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性；匿名进行，避免了从众行为；采取多轮预测的方法，具有较高的准确性
C.比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测组织未来人力资源需求的方法
D.趋势预测法是一种简单的时间序列分析法，是根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势，来预测组织在未来某一时期人力资源需求数量的方法
E.回归分析法的基本思路是找出与人力资源需求关系密切的因素，根据得知的人力资源需求数量以及这些因素的历史数据来确定它们之间的关系，从而建立一个回归方程，再根据这些影响因素的未来可能值以及确定的回归方程来预测组织未来的人力资源需求
F.回归分析法可以分为一元回归分析法和多元回归分析法，线性回归和非线性回归
【母题2】关于人力资源供给预测的方法，以下说法正确的是：
A.人力资源供给预测可以采取主观判断法和历史统计模型分析法
B.人员替换分析法强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好候选人的准备
C.马尔科夫分析方法的转移矩阵能够显示在不同的时间不同职位类型的员工所占的比例（或数量）这些矩阵能够显示在一年当中，一个组织中的人员是如何从一种状态（在企业之外）或一种职位类型转变为另外一种状态或另外一种职位类型的
