已经报名参加2021年中级经济师考试的同学们注意啦,中国人事考试网已经公布了2021年中级经济师考试大纲!如果你想了解2021年中级经济师(旅游专业)考试大纲有什么?中级经济师旅游专业考试内容及考点都有哪些?现在就随中公经济师小编看看吧!
2021年中级经济师考试大纲(旅游专业)第八章汇总
章节 | 考试大纲 | 考点分解 | |
第二部分 饭店经营管理 |
第八章 | 饭店品牌管理 | 识别饭店品牌含义、类型、功能 |
进行饭店品牌的价值定位、市场定位、品牌结构定位 | |||
理解饭店服务的涵义、服务品质的构成与特点 | |||
设计服务品质规范、服务提供规范与服务控制规范 | |||
实施服务品质控制 | |||
选择科学的依据、标准与方法评价服务品质 | |||
开展品牌传播活动 | |||
实施品牌保护 | |||
实现品牌资产价值 |