2021年中级经济师考试大纲（运输专业）第十三章汇总
已经报名参加2021年中级经济师考试的同学们注意啦，中国人事考试网已经公布了2021年中级经济师考试大纲！如果你想了解2021年中级经济师（运输专业）考试大纲有什么？中级经济师运输专业考试内容及考点都有哪些？现在就随中公经济师小编看看吧！
| 章节 | 考试大纲 | 考点分解 |
| 第十三章 | 运输服务质量 | 理解服务的基本内涵 |
| 了解运输企业顾客价值的含义和内容 | ||
| 运输服务质量的含义 | ||
| 服务水平和服务质量的决定要素 | ||
| 熟知运输服务质量的分类与定性 | ||
| 能够运用理论知识处理运输服务质量的相关问题 | ||
| 了解质量的考核指标 |
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