64.【答案】A。解析：目标具体说明了用于追踪进展和绩效的定量衡量：期望的行动、行动的时间、期望绩效的水平和行动的功能或负责人。目标应该符合 SMART 原则：具体的、可衡量的、可实现的、现实的和确定时间的，它们不需要是鼓舞人心的。
63.【答案】A。解析：根据定义，增值指的是将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动。非增值指的是在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活。返工是非增值活动，这是因为坏的产品对顾客没有直接价值。
2020年CMA考试p1经典备考例题（32）
63.【答案】A。解析：根据定义，增值指的是将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动。非增值指的是在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活。返工是非增值活动，这是因为坏的产品对顾客没有直接价值。
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