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参考答案

1.【答案】B。解析：今天的顾客要求花更少的成本获得更多的价值，不断地挑战组织去满足日益增长的顾客期望，并改善他们对提供价值的感知。在这个案例中，航空公司正在改变它的战略定位，通过重新布局座椅来体现差异化。

2.【答案】D。解析：变动成本是随作业水平变化而变化的成本。在这个问题中燃料费，食品供给费和空港着落费用是变动成本。

3.【答案】B。解析：战略计划过程是企业长期计划的组成部分，它关注一个企业的长期目的和目标。在这个流程中，企业的优势和弱势被阐述，并用于制定改善企业的战略。

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