1.【A】解析:
如果投资回报率(ROI)用于绩效衡量,一个部门将不会投资任何ROI低于部门ROI的项目。但有时候,一个项目的的ROI小于部门ROI,但是高于公司ROI。如果部门使用ROI就会拒绝这样的项目,因而损害公司利益。剩余收益解决了这个问题。他的计算方法如下
剩余收益= (部门利润) – (公司的目标ROI)(部门的资产)。使用剩余收益,任何ROI高于公司目标ROI的项目都被部门接受。
2.【C】解析:
任何绩效衡量系统,不管是手工还是计算机的,都需要反馈(或控制)机制来确保效果。控制机制将实际结果与计划(或预算结果)结果进行比较,并反馈给那些改善过程。
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