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小伙伴们，CMA考试练习题来啦!报名2019年CMA考试的小伙伴们要开始着手学习了。这里是中公小编为大家收集的关于CMA考试的题目，大家除了看教材之外，练习题也一定要坚持每天练一练，这样才会积少成多，在考试中游刃有余，取得好成绩!

1、一个企业在实施评估竞争优势的价值链分析，内部差异分析可以实现什么目的?

A、诊断每个价值创造流程的成本动因

B、识别顾客关于企业产品和服务的价值认知

C、评估获得相对成本优势的机会

D、确定盈利的来源和内部流程的相对成本

2、一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项

A、全面质量管理

B、改善

C、业务流程再造

D、标杆学习