1.【答案】B
【解析】企业利益相关者的权力来源有如下5方面：
(1)对资源的控制与交换的权力。
(2)在管理层次中的地位。
(3)个人的素质和影响。
(4)参与或影响企业的战略决策与实施过程。
(5)利益相关者集中或联合的程度。
案例中N公司和M公司的服务员联合发起抗议活动，属于利益相关者的联合
【知识点】权力与战略过程
2.【答案】 A
【解析】 本题主要考核信息技术与竞争战略。信息技术与成本领先战略：信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本。
【知识点】信息技术与竞争战略
3.【答案】D
【解析】大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量，选项D错误。
【知识点】大数据时代企业战略转型
4.【答案】A
【解析】万明公司的做法属于分析消费者偏好，改善用户体验，是营销管理的一部分。
【知识点】大数据时代企业战略转型
5.【答案】 B
【解析】 大数据的特征有： 大量性、多样性、高速性、价值性。选项B错误。
【知识点】大数据时代企业战略转型
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