1.【答案】ABC
【解析】价值链中的五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和服务;四种辅助活动包括企业的基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。选项A属于服务;选项B属于市场营销;选项C属于外部后勤;选项D属于企业的基础设施建设。
【知识点】价值链分析
2.【答案】ABC
【解析】在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则：①具有不同的经济性;②对产品差异化产生很大的潜在影响;③在成本中所占比例较大或所占比例在上升。因此，选项ABC正确。
【知识点】价值链分析
3.【答案】CD
【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误;家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误;快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确;制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。
【知识点】价值链分析
4.【答案】BC
【解析】选项A属于波士顿矩阵的局限性。波士顿矩阵有以下几方面重要的贡献：(1)波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一，被广泛运用于产业环境与企业内部条件的综合分析、多样化的组合分析、大企业发展的理论依据分析等方面;(2)波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果;(3)该矩阵指出了每个经营单位在竞争中的地位、作用和任务，从而使企业能够有选择地和集中地运用企业有限的资金。每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向;(4)利用波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排。其前提是竞争对手也使用波士顿矩阵分析方法。所以，选项B.C正确。选项D属于通用矩阵的贡献。
【知识点】业务组合分析——波士顿矩阵
5.【答案】AB
【解析】五力分析属于产业环境分析，即企业外部环境分析工具，选项C错误;SWOT分析综合考虑了企业的内部条件和外部环境的各种因素，属于内外部相结合的一种战略分析工具，选项D错误。
【知识点】企业内部环境分析
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