1.【答案】ABD。
解析：本题考查平衡记分卡的绩效衡量指标。从平衡计分卡的四个维度来看，销售增长率、预期利润是企业经营结果的一种体现，属于财务角度;交货时间同属于内部流程角度和顾客角度;客户满意度是从顾客角度考察的。选项ABD正确。
2.【答案】ABCD。
解析：平衡计分卡的四个维度有：财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新角度。业务增长率属于财务角度，交货时间属于顾客角度和内部流程角度，主要员工保留率属于创新角度，预期利润属于财务角度，ABCD选项均正确。
3.【答案】BCD。
解析：利润预期属于财务角度、工程进度完成率属于內部流程角度、市场份额属于顾客角度、工程交付时间相当于交货时间，属于顾客角度和内部流程角度。选项B、C、D正确。
4.【答案】AC。
解析：职权是权力的一种类型，但权力不一定是职权，选项A正确;利益相关者内部的联合程度会影响权力大小，选项B错误;个人的素质和影响是一种非正式职权的权力的重要来源。榜样权和专家权两者比正式职权、奖励权或强制权更具有持久性。榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面。选项C正确;权力的影响力在各个方面，职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项D错误。
5.【答案】AC。
解析：价值网络强调以顾客为中心，在专业化分工的生产服务模式下，把处于价值链上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。选项B说法错误。企业生态系统的概念建立在价值网理念基础上，是有别于传统企业竞争模型的一种新的商业模型。所以选项D说法错误。
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