1.【答案】C。解析：内部基准是企业内部各部门之间互为基准进行学习与比较。蔬菜以及啤酒都属于宝泉公司的自身业务，属于内部基准。选项C正确。
2.【答案】B。解析：本题考查竞争对手分析。竞争性基准即直接以竞争对手为基准进行比较;一般基准即以具有相同业务功能的企业为基准进行比较;过程或活动基准即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。“迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司”UPS公司是快递承运商与裹递送公司，二者之间不存在直接竞争的关系，属于过程或活动基准。选项B正确。
3.【答案】B。解析：酒店的功能是提供住宿和餐饮，航空公司的功能是提供运输服务，两者的业务功能是不同的，但是两者在提供服务时，都是为相同的顾客提供服务，比如说提供餐饮，以期达到高标准的顾客满意度，这是两家企业的类似核心经营之处，选项B正确。
4.【答案】AD。解析：收购的某国一家频临破产的纺织厂和集团旗下国内某纺织厂学习，具有相同业务功能但没有直接竞争关系的企业作为基准属于一般基准，选项A正确;两个企业属于一个集团，因此又属于内部基准，选项D正确。
5.【答案】BD。解析：考查基准的类型。SF公司通过调研发现客户存在满意度问题，顾客基准就是与顾客的预期相比较，选项B正确;SF公司是快递行业的企业，和航空公司不属于同一行业，只是两者有共同的核心经营——服务，因此该基准属于过程或活动基准，选项D正确。
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