1.【答案】A。解析：本题考查价值链分析。价值链的支持活动其中之一是采购管理，这里的采购是广义的，不仅包括采购原材料，还包括其他资源投入的购买与管理，东湖公司聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统属于采购管理。选项A正确。
2.【答案】A。解析：根据波特的价值链分析理论，企业的生产经营活动包括基本活动和支持活动两种，基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和服务，支持活动包括采购管理、技术开发、人力资源管理和基础设施。A项，聘请咨询公司实施广告策略属于支持活动中的采购管理;B项，物流配送产品属于基本活动中的外部后勤;C项，通过互联网进行广告宣传属于基本活动中的市场销售;D项，生产设备的维修属于基本活动中的生产经营。
3.【答案】C。解析：价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间，铝罐生产商考虑成本把厂建立在下游啤酒厂附近，是考虑了外部企业之间的活动联系，选项C正确。
4.【答案】ACD。解析：价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。选项A正确;支持活动，包括采购(如购买运输服务，非自有运输服务)、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项C正确;基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，选项B错误;价值链的每项活动包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，这些活动对企业竞争优势的影响也是不同的，选项D正确。
5.【答案】BD。解析：火锅店是提供餐饮服务的，酒店的功能是提供住宿等服务，两个企业不处于同一行业，火锅店向酒店学习属于过程或活动基准，B项正确;该火锅店进行了客户的满意度调查，发现没有完全满足客户的需求，属于顾客基准，D项正确。
2021年注册会计师考试备考正在进行中，点击预约>>>2021年注会报名提醒，中公财经将在报名开始之后以电话或者短信的方式通知您，中公财经线下课程还是线上课程都在积极开展中，考生可以咨询选择适合自己学习状态的课程，量身定做自己的备考计划。扫码进群，还可领取不定期注会备考小惊喜！
