金融是现代经济的核心,农信社是现代农村经济的核心。随着农信社的发展意识在不断增强,农信社进行业务创新尤为重要,具体来说可以从以下方面展开。
一、在服务“软件”上下功夫
实施服务质量标准化,提高服务层次,创新服务手段,农信社要千方百计在服务上下功夫,推行“微笑服务”、“站立服务”、“规范化服务”等等服务标准。通过注入新的服务理念,变“板脸”为“笑脸”、变“纹丝不动”为主动迎接,急客户所急,想客户所想,尽可能为客户提供最灵活的服务。基层网点可以将自己的客户做好统计、分类,本着“灵活”原则,只要不违背有关规定,可依据客户的特殊需求,“量身定做”开展新业务。
二、整合具有特点的服务项目
首先,努力打造一支专业化客户经理队伍,改变信用社以前“人人都可放贷款,大家都不负责任”的泥沙俱下、鱼龙混杂的混乱局面。其次,开发信贷新产品,适应农村经济发展的需要。结合农信社的信贷工作实际为农村经济发展量体裁衣,开发“小企业贷款”、“商家乐贷款”、“新农村金色家园”个人住房按揭贷款、农用机械贷款、汽车贷款等多种信贷新产品。最后,调整信贷投放模式,按照“客户需要什么,我们就提供什么”的现代商业银行经营管理理念,在农村实行立体化信贷营销模式,进一步完善小额农贷管理办法。
三、加快流程改造步伐,适应业务发展之需
要按照现代金融管理新理念,按照银监会、人民银行的有关部署和要求,加快农信社的业务流程改造,把管理型的农信联社改造为经营型的农信联社。改造后的农信联社,要做到业务流程规范化、标准化、科学化,以提高效率、发展业务。
四、强化电子化建设,为客户提供通达、快捷、方便的结算服务
改善农信社的服务设施,强化电子化建设和改造。根据需要增加一些服务窗口,增设自动取款机等。同时,加强电子银行、网络银行等金融新产品的宣传力度,促使广大客户对金融新产品的认识和认可,提高自动设备和其它电子设备的使用率。