坚持是顺利通过经济师考试的主要秘诀！距离2020年中级经济师考试时间越来越近，你开启最后的冲刺备考计划了吗？是漫无目的的翻书、抢记知识点？是日夜不停的刷题、巩固练习？还是睡前的胡思乱想、做好弃考准备？为了充分做好冲刺准备，今天中公经济师小编为大家带来了2020年中级经济师人力专业第七章重要考点笔记，具体都有什么呢？一起来看下吧！
2020年中级经济师人力专业重要考点笔记(第七章)
| 第七章 绩效管理 | |
| 【考点一】适用于不同竞争态势战略的绩效管理 | |
| 考点解析 | 模拟习题 |
| （一）防御者战略 市场选择：狭窄、稳定的细分市场。 绩效考核方法：系统化的评价方法，多角度选择考核指标（如平衡计分卡法），管理者侧重于调动员工潜能和发挥员工积极性。 （二）探索者战略 市场选择：开发新产品、挖掘新市场。 绩效考核方法：以结果为导向，管理者侧重于将组织目标融入个人发展目标从而使组织与员工利益趋向于一致。 （三）跟随者战略 市场选择：靠模仿生存，复制探索者战略，重学习。 绩效考核方法：标杆超越法，考核主体多元化。 |
采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（ ）。 A.关键事件法 B.以行为为导向的考核方法 C.标杆超越法 D.行为锚定法 【参考答案】C。中公解析：跟随型组织靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功。试行这种战略的核心是学习。 |
| 【考点二】关键绩效指标法 | |
| 考点解析 | 模拟习题 |
| （一）概念 反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。（①对企业战略目标的分解；②由主管人员决定并被员工认可；③对重点经营活动的反映；④可量化/可行为化的；⑤需要随企业战略的变化而调整） 适用于企业战略进行重大调整的时期。 （二）设计流程 1.确定考核指标（SMART原则：具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的） 关键指标的四种类型：数量类、质量类、成本类、时限类。 2.确定评估标准（基本标准和卓越标准） （三）注意事项 1.数量不宜过多，可以合并类似指标。 2.同类型职位指标必须一致。 3.彻底贯彻企业战略重点。 （四）优势 将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。 （五）劣势 对某些职位而言，涉及关键绩效指标比较困难；缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。 |
下列哪个因素不是确定关键绩效指标应重点考虑的（ ）。 A.具体的 B.先进的 C.可测量的 D.有时限的 【参考答案】B。中公解析：考核指标的SMART原则：具体的、可测量的、可实现的、相关的、有时限的。 |
| 【考点三】绩效反馈面谈 | |
| 考点解析 | 模拟习题 |
| （一）准备阶段 全面收集资料；准备面谈提纲；选择合适的时间和地点，并提前通知面谈对象。 （二）实施阶段 分析绩效差距的症结所在；协商解决办法；注意绩效反馈面谈的原则与技巧（信任、坦诚、避免对立与冲突、关注未来而非过去、该结束时立即结束）。 （三）评价阶段 主管人员评价面谈效果。 |
一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括（ ）。 A.面谈准备阶段 B.面谈实施阶段 C.面谈反馈阶段 D.面谈评价阶段 【参考答案】C。中公解析：一个完整的绩效反馈面谈主要包括准备阶段、实施阶段和评价阶段。 |
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