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中级经济师考试人力专业练习题
刘先生是某广告公司设计部的主管,他大仙手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。
刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工, 井给予重奖;但是这项措施实行段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示:每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况.
1.根据赫兹伯格的双因素理论。设计部员工所关注的是( )。
A.保健因素 B.激励因素 C.工资因素 D.安全因素
2.从期望理论的角度分析.刘先生的激励措施之所以没有效果。问题出在( )因素上。
A.效价 B.期望 C.工具 D.激励
3.为了改变设计部员工的这种状况,刘先生可以采取的措施包括( )。
A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权.
D.不向员工提供工作绩效的反馈
参考答案:
1、【答案】B。解析:案例中,刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于:员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素。而非保健因素。
2、【答案】C。解析:从期望理论的角度分析,刘先生所采取的激励措施之所以没有效果,原因在于,刘先生对下属采用了效价(给予重奖)、期望(出色的员工),但问题出在缺乏有效工具(个人对绩效与获得报酬之间关系的估计)上,如有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
3、【答案】A,C。解析:为了改变下属员工的这种状况,刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素:目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。