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专题一 组织理论
知识点 组织行为基本概念1.关于动机的定义与分类，下列说法正确的有：
A.动机是指从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B.动机分为内源性动机和外源性动机
C.内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的
D.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身
E.内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作机会，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分体现个人潜力的机会
F.外源性动机看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等
知识点 激励理论
1.以下选项为需要层次理论的内容：
A.生理需要，指对食物、水、居往场所、睡眠、性等身体方面的需要
B.安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以免身心受到伤害
C.归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事
D.尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要
E.自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要
2.以下关于双因素理论，说法正确的有：
A.双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，又称“激励一保健因素理论”
B.保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素
C.激励因素是指成就感，别人的认可、工作的本身、责任和晋升等因素
D.具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用
E.具备激励因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
F.满意的反面是没有满意；不满意的反面是没有不满意
3.关于奥尔德弗的ERG理论的说法，正确的是：
A.生存需要指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件
B.关系需要指个体维持重要人际关系的需要
C.成长需要指个体追求自我发展的内在欲望
D.ERG理论认为，各种需要可以同时具有激励作用
E.奥尔德佛提出了“挫折-退化”的观点
F.人们可以同时追求各种层次的需要，或者在某些限制下，在各种需要之间进行转化
4.关于三重需要理论，以下说法正确的是：
A.美国社会心理学家麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，成就需要、权力需要和亲和需要
B.对于成就需要高的人，有三个突出特点：①就是选择适度的风险；②责任感较强；③希望能够得到及时的反馈。但是不一定能成为一个优秀的经理
C.杰出的经理们往往都有较强的权力欲望；许多出色的经理的亲和需要对较弱，在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序
