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61.找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为( )。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进
62.一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段，其中不包括()。
A.面谈准备阶段
B.面谈实施阶段
C.面谈反馈阶段
D.面谈评价阶段
63.实行目标管理法的第一步是( )。
A.绩效目标的确定
B.制定新的绩效目标
C.确定考核指标的权重
D.实际绩效水平与绩效目标相比较
64.绩效计划的制订原则有( )。(多选)
A.价值驱动原则
B.战略相关性原则
C.全员参与原则
D.系统化原则
E.全面原则
65.平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括( )。(多选)
A.财务角度
B.客户角度
C.内部流程角度
D.竞争对手角度
E.学习与发展角度
61.【答案】D。解析：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制订并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。
62.【答案】C。解析：一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段：面谈准备阶段、面谈实施阶段、面谈评价阶段。
63.【答案】A。解析：绩效目标的确定是实行目标管理法的第一步，它实际上是管理者与员工分解上一级指标、共同确定本层级绩效目标的过程。
64.【答案】ABCD。解析：绩效计划的制订原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则、全员参与原则。选项E错误，应该是突出重点原则，在设定绩效指标时，要注意突出重点，选择那些与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标，这样可以引导员工将注意力集中在最关键的绩效目标和发展目标上。
65.【答案】ABCE。解析：平衡计分卡从四个角度关注组织的绩效，分别是：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。
