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81.培训与开发效果工作行为评估的方法包括( )。(多选)
A.面谈
B.直接观察
C.笔试
D.行为评价量表
E.绩效监测
82.下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的有()。(多选)
A.质量
B.时间
C.成本
D.主动性
E.顾客服务
83.组织实施职业生涯管理对组织的重要性包括( )。(多选)
A.员工能更好地认识自己
B.为组织培养后备人才
C.员工可在组织中学到各种有用的知识
D.满足员工的发展需要E.满足员工高层次的需求
84.雇主组织的主要类型不包括( )。
A.行业协会
B.地区雇主协会
C.国家级雇主联合会
D.省级雇主联合会
85.( )是劳动关系系统运行的核心规则。
A.个别劳动关系处理规则
B.集体劳动关系处理规则
C.社会劳动关系处理规则
D.国际劳务关系处理规则
81.【答案】ABDE。解析：培训与开发效果评估中，工作行为评估的手段包括面谈、直接观察、绩效监测，行为评价量表(最常用)等。C 选项属于学习评估的方法。
82.【答案】ABC。解析：结果评估指标包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观;软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性;选项 D 和 E 属于软指标。
83.【答案】BD。解析：组织实施职业生涯管理对组织的重要性包括：(1)使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革;(2)为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才;(3)从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强;(4)满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。选项ACE属于对个人重要性的表现。
84.【答案】D。解析：本题考查雇主组织的类型。雇主组织的形式多样，但主要有以下三种类型：行业协会、地区雇主协会、国家级雇主联合会。
85.【答案】B。解析：集体劳动关系处理规则是劳动关系系统运行的核心规则。
