中级经济师备考已经开始啦！相信大部分计划报考中级经济师资格考试的同学们，已正式进入备考状态。没有付出的汗水，就没有收获的泪水。中公经济师小编为大家整理了中级经济师工商专业重要知识点：电子商务概述，速来学习吧！
中级经济师工商专业重要知识点
电子商务概述
知识点 >>
一、电子商务基础
电子商务本质是商务的电子化，主体为商业活动，基础为计算机网络，手段为电子化方式。
(一)电子商务的功能
1.广告宣传
2.咨询洽谈
3.网上订购
4.电子支付
5.网上服务
6.网络调研
7.交易管理
(二)电子商务的特点
1.市场全球化
2.跨时空限制
3.交易虚拟化
4.成本低廉化
5.交易透明化
6.操作方便化
7.服务个性化
8.运作高效化
二、电子商务的分类
(一)按照商业活动的运行方式分类
1.完全电子商务
2.非完全电子商务
(二)按照开展电子交易的地域范围分类
1.区域化电子商务
2.远程国内电子商务
3.全球电子商务
(三)按照交易的主体分类
B2B：企业对企业
B2C：企业对消费者
C2C：消费者对消费者
O2O：线上对线下
B2G：企业对政府
C2G：消费者对政府
三、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流
(一)商流
货币形态⇄商品形态
(二)资金流
资金往来流程：支付、转账、结算。
(三)物流
物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。
(四)信息流
主体之间信息传递与交流过程。
商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。
商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。
四、电子商务对企业经营管理的影响
(一)组织结构
组织结构：金字塔形→扁平，由此出现了一种新型企业——虚拟企业。
(二)管理模式
企业组织信息传递的方式：“一对多”→“多对多”。
1.企业内部构造内部网、数据库。
2.企业管理由集权制向分权制转换。
3.组织流程“并行”。
(三)生产经营
1.降低企业的交易成本。
2.减少企业库存。
3.缩短企业生产周期。
4.增加企业交易机会。
(四)竞争方式
速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素。
(五)人力资源管理
电子商务提高工作效率，增强企业的竞争力。
(六)管理思想
电子商务推动管理思想的创新。
练习题 >>
【单选题】
企业可利用网络追踪、数据挖掘技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务，这体现了电子商务的( )特点。
A.服务个性化
B.操作方便化
C.运作高效化
D.成本低廉化
【参考答案】A。中公解析：服务个性化即企业可利用网络追踪、数据挖掘技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，同时将消费者的需求及时反馈到决策层，促进企业针对消费者而进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务。
