2020年CMA考试备考正在火热进行中，小伙伴们准备的怎么样呢？中公财经CMA团队为广大学员精心研制了2020年CMA经典备考例题，还没有好好看书的同学快点看起来吧！
147.Paul Cooper 是 DFG 经销公司的运输经理，负责管理下属人员和相关的运输设备，从当地零售商接受面包产品的订货，并向这些零售商供货。请问下面哪三个业绩考核指标最有可能使该公司的目标与零售商的目标，达到最大程度的一致性?
A. 每份订单的人工成本;每份订单的运输成本;每天完成的订单数量
B. 客户满意度;完成一份订单所需时间;准确交付所订货物的订单所占比例
C. 每天每位职工完成的订单数量;每工时的职工工伤数，每年的交通事故的次数
D. 准时送货订单所占比例;准确送货订单所占比例;交付和运送订货的每份订单的平均成本
148.P.C. 软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan 管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标?
A. 每一新发布的软件接到的热线电话数量
B. 为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
C. 每位客户来电话的平均等候接听时间
D. 由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
