简答题
国豪国际快递公司创建于1970年，是一家全球性的国际快递公司，提供专业的运输、物流服务。
国豪公司总经理拥有最高决策权，总经理下设了不同的职能部门，而且总经理还直接领导北区、东区和南区的副总经理，而各大区的副总经理下设各个区的职能部门以及相关的分公司。总体来看，国豪公司在职能部门方面设立了过多的层级。随着管理层级的增加，处理工作的流程会变得复杂并且难度增高，一道命令在自上而下传达时，从总部职能部门开始向一线销售代表传递(如总部销售部→北方区销售部→分公司销售经理→分公司销售代表)，需要经过多个层级，每个层级都会对信息进行筛选和过滤，造成部分有价值的信息遗漏。如果其中一个层级的信息由于管理人员的缺席而产生信息的严重堵塞，会造成很多意想不到的损失。
国豪以前主要用财务指标来衡量分公司的业绩，看收入的增长是否达到标准，采用的是盈利和收款等这些硬性的财务指标。后来意识到这样看待公司的经营是远远不足够的，国豪从2010年开始实施平衡计分卡业绩衡量方法，平衡主要体现在四部分：内部和外部、短期和长期、结果和动机、数量和质量，不但重新设计了财务指标，还涵盖了很多客户角度的指标，如客户保有率、员工流动率、新增客户等指标。实施平衡计分卡之后促进了国豪公司的业绩增长，公司业务年平均增长率为40%，营业额跃升60倍之多。
(1)从集权和分权决策角度分析国豪公司属于集权型企业还是分权型企业，并简述其所属类型的优缺点。
(2)简要分析国豪公司平衡计分卡业绩衡量方面的问题。
