【答案】
(1)国豪公司总经理拥有最高决策权，总经理下设了不同的职能部门，而且总经理还直接领导北区、东区和南区的副总经理，而各大区的副总经理下设各个区的职能部门以及相关的分公司。总体来看，国豪公司在职能部门方面设立了过多的层级。随着管理层级的增加，处理工作的流程会变得复杂并且难度增高，所以属于集权型。
集权型决策的优点：
一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。
集权决策的缺点：
一是高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;二是由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长;三是对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
(2)卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
而国豪的平衡计分卡实质上只涉及平衡计分卡的两个层面，缺少内部流程角度和创新与学习角度。
指标分类体系存在归属不当的问题，员工流动率应该属于创新与学习角度。
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