2020中级经济师（人力）参考答案及解析
1.【参考答案】D。
中公解析：绩效计划是一个自上而下的过程，也是一个将组织绩效分解为个人绩效目标的过程。
2.【参考答案】C。
中公解析：一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段：面谈准备阶段、面谈实施阶段、面谈评价阶段。
3.【参考答案】D。
中公解析：本题考查行为观察量表法的优点。行为观察量表很难包含所有的行为指标的代表性样本，选项D说法有误。
4.【参考答案】C。
中公解析：客户中心战略是一种提高客户服务质量、服务效率等来赢得竞争优势的战略，采用这一战略的企业强调的是客户满意度，因此相对应的薪酬体系往往会根据根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬，或者根据客户对员工或员工群体所提供服务的评价来支付奖金。
5.【参考答案】BCD。
中公解析：堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司，软件开发及广告机构较常见于棒球队型组织类型。
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